Clikalia
Informações sobre Clikalia
1250-167, Lisboa
Horário de funcionamento
- Segunda-feira: 10h-18:30
- Terça-feira: 10h-18:30
- Quarta-feira: 10h-18:30
- Quinta-feira: 10h-18:30
- Sexta-feira: 10h-18:30
A Clikalia é uma empresa tecnológica que torna a compra e venda de imóveis mais rápida, mais fácil e mais transparente. Compramos imóveis em 10 dias e voltamos a colocar no mercado depois da sua total renovação. O resultado é uma seleção de imóveis completamente renovados para venda, com maior eficiência energética e prontas a habitar.
O nosso comentário de Agencias Inmobiliarias sobre Clikalia:
A Clikalia é uma empresa imobiliária em Portugal que tem como missão facilitar a compra e venda de imóveis através de um serviço profissional e eficiente. Muitos clientes destacam a atenção e disponibilidade da equipa, em particular as consultoras Cátia Ramalho e Thaís Sodré, que são frequentemente mencionadas como prestativas e atenciosas na gestão de todo o processo de compra.
No entanto, alguns clientes relataram experiências negativas, apontando problemas com o pós-venda e a qualidade das obras de renovação. Insatisfações foram expressas devido a falhas de comunicação e falta de responsabilidade por parte da empresa em relação a problemas estruturais encontrados após a compra do imóvel.
Apesar das críticas, muitos clientes tiveram experiências positivas com a Clikalia, elogiando a rapidez e eficácia no atendimento, bem como a qualidade inicial das obras realizadas. A empresa parece ter um bom potencial para atender a novos clientes, mas recomenda-se que sejam realizados cuidados na escolha e inspeção dos imóveis.
Em resumo, a Clikalia é uma empresa com um histórico variado que demonstra um comprometimento com a excelência, mas que precisa melhorar em aspectos cruciais do ato pós-venda. A eficácia interna e a comunicação clara serão fatores determinantes para conquistar a confiança de seus clientes.
Clikalia: Opiniões
Experiência fantástica: Sou agente imobiliária da ERA de Alvalade, fiz um negócio com a Clikália e correu tudo muito bem. Obrigada a Thaís(comercial) e a Catarina(Arquiteta) por estarem sempre disponíveis.
Experiência negativa: Ne passez surtout pas par Clikalia qui n'est pas une agence sérieuse. Le service après vente est inexistant alors vous vous retrouvez avec de graves problèmes. Nous avons un problème d'évacuation qui ne nous permet pas d'habiter dans notre appartement acheté l'année dernière. Nous nous retrouvons en grande difficulté face a cette entreprise véreuse. Sauvez vous.... ne faites pas confiance. Je me sens obligée de vous avertir et si d'autres veulent me rejoindre je monte un recours collectif car nous sommes très nombreux dans mo cas.
Experiência negativa: Apartment advertised as “fully renovated” and purchased from Clikalia. The construction defects are countless: a rainwater drainage pipe runs through my ceiling and overflows every time it rains heavily, the upstairs neighbor’s bathroom seal was never done so water leaks into my home when they shower, the terrace above needs to be completely redone just one year after purchase, and the roof over my living room is not waterproof. The problems never end. Despite numerous requests, Clikalia offers no solution and blames “maintenance” instead. A huge waste of time and money. Stay away from this company — they refuse to take responsibility.
Experiência negativa: Comprei um apartamento há dois anos e, desde então, só tenho tido problemas, sem qualquer resposta por parte da Clikalia. O serviço pós-venda é inexistente e tenho de pagar todas as reparações do meu bolso. Perdi todas as minhas poupanças por causa deste golpe.
Experiência negativa: I purchased an apartment “fully renovated” by Clikalia in 2023. Since then, serious water leaks have caused the ceiling to collapse twice (see photos). Clikalia is fully aware of the issue and has even taken legal action against the builder. However, despite their obligations under the ten-year structural warranty, they have completely ignored my requests and allowed the situation to worsen. I strongly advise against buying a property from this company, which refuses to take responsibility once the sale is completed.
Experiência negativa: Apesar da garantia do fabricante, a Clikalia não assume a responsabilidade pela renovação do nosso edifício, que representa riscos significativos para toda a estrutura do edifício.
Experiência fantástica: Desde a visita da casa até à escritura fomos sempre muito bem acolhidos, principalmente pela colaboradora Cátia. Muito prestáveis e sempre disponíveis para ajudar. Aconselhamos vivamente todos os que procuram casa.
Olá Miguel! Ficamos muito contentes por saber que teve uma excelente experiência na compra da sua casa. Obrigada pelo feedback. Desfrute da sua nova casa!
Experiência positiva: Comprei recentemente um apartamento à Clikália e, até à data, estou satisfeito com o mesmo, sobretudo com a qualidade das obras de reabilitação. A empresa demonstrou alguma flexibilidade nas fases iniciais da negociação e conseguimos conciliar as exigências e necessidades de ambos os lados de forma produtiva. No geral, as obras decorreram dentro dos prazos combinados, sem grandes atrasos. A empresa trabalha com timings bastante desafiantes, portanto recomendo que isso seja levado em consideração em sede de assinatura de CPCV, especialmente nos casos em que a compra seja feita com recurso a financiamento bancário. Nestes casos o processo bancário pode demorar mais do que o previsto, e nesse cenário a empresa não demonstra grande flexibilidade para reajustar prazos. Foi o meu caso, em que o processo de financiamento demorou mais do que o previsto devido a um ligeiro atraso inicial na conclusão das obras, e também devido a uma outra questão relacionada com o facto do apartamento ter tamanho inferior ao tamanho de referência de um apartamento de tipologia T1. De um modo geral, destaco positivamente a celeridade e eficiência dos canais de comunicação mantidos ao longo de todo o processo, em particular a capacidade de resposta da Cátia Ramalho.
Olá, Rúben. Agradecemos a sua opinião e avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva. Continuaremos a trabalhar para prestar o melhor serviço. Com os melhores cumprimentos, Equipa Clikalia
Experiência negativa: Atenção a esta empresa , parecem muito prestaveis mas não se deixem enganar como eu fui. Pésima experiencia. No dia 3 de setembro de 2025 realizámos uma visita virtual com a Sra. Cátia Ramalho, dado que o imóvel ainda se encontrava em fase de conclusão, prevista para outubro. Posteriormente, a 9 de setembro, efetuámos a visita presencial e, de seguida, apresentámos uma proposta de compra, a qual foi aceite. A empresa solicitou o pagamento da reserva através do site, no valor de 1.000€, valor que liquidámos. Após esse passo, ficámos a aguardar a aprovação do crédito, processo que nos foi informado estar a cargo da empresa. Ainda assim, comunicámos que também estávamos a aguardar resposta de outros bancos, uma vez que a Clikalia apenas trabalhava com o BPI e a Caixa Geral de Depósitos. No dia 18 de setembro, fomos informados de que nenhuma das duas instituições atingia o valor proposto. Nesse momento, o montante da reserva foi devolvido. Ficámos naturalmente preocupados com a situação, receando perder o imóvel, mas a Sra. Cátia tranquilizou-nos, afirmando que não havia motivo de preocupação. No entanto, no dia 19 verificámos que o anúncio do imóvel tinha sido retirado do site. Presumimos tratar-se de um procedimento normal após a aceitação da nossa proposta e, por isso, não questionámos. No dia 23, recebemos a aprovação de crédito pela Caixa Geral de Depósitos através de outra intermediária e, de imediato, enviámos a documentação para a Sra. Cátia. Poucas horas depois, fomos surpreendidos por um contacto de outro colaborador da empresa a informar-nos de que a proposta de outro cliente tinha sido aceite. Consideramos que a conduta da empresa demonstrou uma grave falta de profissionalismo, transparência, comunicação e respeito para com o cliente. Em nenhum momento fomos devidamente informados sobre o real estado do processo, o que nos levou a sentir-nos enganados e desrespeitados.
Antes de mais, lamentamos que a sua experiência com os nossos serviços não tenha correspondido às expectativas.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que as diligências efetuadas pela nossa equipa foram realizadas em conformidade com os procedimentos internos e com a política da empresa, disponível para consulta no nosso site em Clikalia - Jurídico.
Tal como descreve, podemos confirmar que visitou um dos nossos imóveis e que, na sequência da visita realizada, apresentou uma proposta, no dia 9 de setembro, tendo sido informado de que, para que a mesma fosse analisada, seria necessário efetuar a reserva do imóvel através do nosso site, com o pagamento de um valor de 1.000,00 (mil) euros.
A reserva foi efetuada e, de acordo com os termos divulgados, a proposta é analisada em 72 horas, sendo que a Clikalia não tem obrigação de aceitar qualquer oferta, ainda que por valor superior ao preço publicado. A proposta não é vinculativa até que a Clikalia expressamente notifique o proponente da respetiva aceitação.
No seu caso em concreto, a Clikalia nunca aceitou a proposta de oferta.
No prazo previsto de análise da oferta estava, também, a decorrer o processo do seu pedido de financiamento e, nessa sequência, fomos informados por si que estavam a existir condicionantes na aprovação do financiamento bancário necessário para a aquisição, o que compreendemos. Contudo, esses constrangimentos inviabilizavam a concretização do negócio e, atendendo que o prazo de análise da oferta, por parte da Clikalia estava a terminar, o valor da reserva foi-lhe devolvido e a proposta recusada. Tal facto foi-lhe comunicado pela nossa equipa, via correio eletrónico. Foi-lhe também esclarecido, telefonicamente, que o imóvel continuava em comercialização, e que seria informado caso surgisse nova proposta de aquisição para o imóvel.
Posteriormente, foi apresentada por terceiro, uma nova proposta, acompanhada da respetiva reserva. Proposta esta que foi aceite. Conforme acordado, tentámos informá-lo desse facto, por via telefónica, no dia 19 de setembro de 2025, pelas 17h44, mas sem sucesso. Não tendo obtido retorno, apenas conseguimos restabelecer contacto no dia 23 de setembro, pelas 18h31.
Como deverá compreender, a Parte Vendedora, tendo recebido outras propostas para a aquisição do imóvel, não poderia ficar indeterminadamente dependente de uma eventual aprovação do seu financiamento bancário. A isto acresce que, sabia que o imóvel continuava em comercialização, tendo havido total transparência da Clikalia nesse sentido.
Reconhecemos a importância de uma aquisição imobiliária na vida de qualquer pessoa ou família, e é por isso que procuramos agir com transparência e diligência ao longo de todo o processo.
Reiteramos que a atuação da nossa equipa seguiu os procedimentos estabelecidos, disponíveis publicamente, e que mantivemos o compromisso de informá-lo sempre que existissem atualizações relevantes.
A Clikalia está empenhada em prestar um serviço de excelência no setor imobiliário em Portugal, e levaremos a sua reclamação em consideração com vista à melhoria contínua da nossa atuação. O nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, pela qualidade dos imóveis que oferecemos, pela agilidade no processo de compra e venda, pelo uso de tecnologia de ponta, e sobretudo pelo respeito que temos por todos os que confiam em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Clikalia
Experiência negativa: Tive uma péssima experiências, para começar para marcar uma visita demoraram 3 dias,( primeiro so trabalhão até às 18h, os meus clientes só saem do trabalho a essa hora. Solicitei a hora de almoço só podiam as 14/15h o que vale é que está tudo gravado como fazem questão de repetir sempre nas chamadas)e depois de marcar ligaram a dizer que não vão fazer mais a visita que não vai haver partilha porque vai ter baixa de preço e o objetivo é vender ao cliente final. Péssima impressão da colega Cátia comercial, a colega Leonor e a Daisy do atendimento geral penso que sem recursos foi muito demorado o atendimento.
Olá Daniela!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva.
Na Clikalia trabalhamos todos os dias para oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Continuamos à sua disposição para o que precisar.
Muito obrigada. Com os melhores cumprimentos
Experiência fantástica: Excelentes serviços!
Olá, Filipa. Muito obrigada pelo seu comentário! Agrada-nos saber que teve uma experiência positiva com a Clikalia. Continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência ao cliente. Com os melhores cumprimentos, Equipa Clikalia
Experiência fantástica: Bom aconselhamento e excelente acompanhamento do processo.
Agradecemos pela sua avaliação e comentário! Com os melhores cumprimentos, Clikalia
Experiência fantástica: Muito satisfeita com o serviço prestado pelo Tiago. Recomendo.
Muito obrigada pela sua opinião e avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva. Continuamos a trabalhar para prestar o melhor serviço. Com os melhores cumprimentos, Clikalia
Experiência fantástica: Super recomendo :) Atendimento fantástico!
Olá, Carla! Muito obrigada pelo seu comentário e avaliação!
Experiência fantástica: Tive uma experiência muito positiva com a Clikália no processo de venda de um apartamento. Rápidos no processo de decisão e muito profissionais na condução do processo até à escritura que foi ontem. 5 Estrelas! Ana Graça Gonçalves - Remax | D&D Group
Olá! Ficamos contentes por saber que teve uma experiência positiva com a nossa equipa. Na Clikalia trabalhamos diariamente para prestar um serviço profissional a todos os nossos clientes. Obrigada pelo seu feedback!
Experiência fantástica: Tive uma experiência muito positiva com a Clikalia na compra do meu imóvel. Desde o primeiro contacto, a equipa demonstrou uma comunicação rápida, atenciosa e profissional, sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que o processo decorresse de forma tranquila. Quero destacar especialmente a Cátia Ramalho, que foi quem me fez a visita e tem me acompanhado ao longo de todo o processo. A sua simpatia, empatia e flexibilidade tornaram tudo mais simples e transparente, adaptando-se sempre às minhas necessidades e garantindo que cada etapa fosse concluída sem complicações. Muito obrigado a todos.
Olá! Ficamos muito contentes por saber que teve uma excelente experiência na compra da sua casa. Transmitiremos as suas palavras à Cátia, tenho a certeza de que ela ficará muito contente. Obrigada por destacar o nosso processo. Desfrute da sua nova casa!
Experiência fantástica: Impecável!
Experiência positiva: A minha experiência com a clikalia foi muito positiva. Aproveito para agradecer a Cátia a sua disponibilidade durante todo o processo, e o seu extraordinário profissionalismo.
Olá Fátima, obrigada por partilhar a sua experiência. Na Clikalia procuramos oferecer um serviço personalizado e acompanhar o cliente em todos os momentos. Ficamos contentes por saber que foi uma boa experiência. Com os melhores cumprimentos, Clikalia
Experiência fantástica: Experiência extremamente positiva. Do início ao fim. Só temos a agradecer, quer o trabalho de Intermediação de Crédito, onde todo o processo progrediu com enorme celeridade e rapidamente chegámos ao objetivo pretendido, bem como na fase seguinte, o Crédito Habitação. Destacamos ainda a imensa disponibilidade e acompanhamento em todos os momentos. Um agradecimento à Dulia Soares e ao notável Mário Vilares.
Muito obrigada pela avaliação e comentário.
Queremos agradecer pela opinião e boa experiência que teve connosco.
Continuaremos a trabalhar diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes!
Com os melhores cumprimentos, Clikalia
Experiência fantástica: Gostaria de agradecer à Clikalia por toda a disponibilidade, simpatia e empenho realizado pela equipa de intermediação crédito (Mário Vilares e Dúlia Soares) pois realizaram um grande esforço para tratar do nosso crédito habitação, foram incansáveis na procura de um banco que satisfizesse as nossas necessidades, todo o processo foi de acordo com o que procurávamos e ficamos muito satisfeitos, mais uma vez obrigado, iremos estar sempre agradecidos.
Agradecemos a partilha da sua experiência e por destacar todo o processo. Ficamos muito satisfeitos por saber que foi acompanhado com profissionalismo e disponibilidade. Com os melhores cumprimentos, Clikalia.
Experiência negativa: Não aconselho. Muito mau
Experiência fantástica: Foi uma excelente experiencia a aquisição do Imóvel por parte dos meus clientes, Enquanto Consultora Imobiliária, intermediária neste processo, recomendo o serviço da Clikalia, fiquei extremamente satisfeita com as Obras realizadas e seu acabamento aprimorados! Bons materiais usados nas suas Remodelações. Foi uma excelente parceria e pretendo realizar mais!
Experiência fantástica: A minha experiência com a Clickalia foi desde o início muito positiva. Foi mostrada disponibilidade sempre tanto para responder a questões que surgiam como para agendar visitas à casa. A renovação da casa tem muita qualidade também.
Experiência fantástica: A experiência com a Clikalia foi positiva em todos os âmbitos. Desde a visita às casas até o pós- vendas. A Cátia sempre foi muito solícita e sempre sanou todas as nossas dúvidas nas visitas, impecável. Tivemos alguns problemas com o banco e a Clikalia ofereceu o seu serviço de intermediação de crédito, sempre fizeram o possivel para fechar o negócio. Agora enfim estamos no nosso apartamento novo e não podíamos estar mais contentes. A remodelação feita foi impecável, tudo de qualidade e com acabamento perfeito. Os poucos detalhes em falta que vimos foram resolvidos pelo pós vendas muito rapidamente, não tivemos nenhum problema. Definitivamente recomendamos!
Experiência fantástica: A minha experiência com a Clikalia, através da Susana Félix, foi muito positiva. Processo rápido, bastante acessíveis. Espero que seja o primeiro de muitos.
Experiência fantástica: Mostrei um imovel que tenho à venda, a Susana Felix, explicou-me todo o processo para a Clikalia adquirir o meu imovel. Foi externamente profissinal e muito simpático.
Experiência fantástica: A minha experiência com a Clikalia foi bastante positiva. A Thaís foi sempre muito prestável, atenciosa e muito simpática. Toda a parte burocrática e o processo desde o CPCV até escritura foi muito eficiente e rápido. Muito Obrigada Thaís , foi um prazer fechar este negócio convosco e que venham mais! Sofia Morais Real Estate
Experiência fantástica: Serviço super profissional e transparente, com todo o acompanhamento necessário.
Experiência fantástica: Óptimo serviço, equipa dinâmica e profissional.
Experiência fantástica: Uma palavra de apreço pela disponibilidade, simpatia e colaboração da Susana Félix, manifestada nas várias situações em que com ela contactei, no âmbito do ramo imobiliário.
Experiência positiva: Parabéns pela funcionária Filipa Pereira que conduziu de forma muito profissional o processo.
Experiência fantástica: Tive otima experiências com a Clikalha
Experiência fantástica: Apesar de não ter fechado negócio com a Clikalia gostaria de ressalvar o profissionalismo, dedicação e simpatia da Filipa Pereira. Num meio onde há tanta competitividade e se descartam negócios e pessoas com uma enorme facilidade, ela mostrou-se extremamente preparada e atenciosa.
Experiência fantástica: Absolutely recommend Thaís Sodré for anyone looking to navigate the real estate market! Thaís was phenomenal in helping us find the perfect apartment. Not only did she identify a property that matched all our needs, but she also managed to close the deal within 24 hours—a testament to her efficiency and dedication. Throughout the process, she was incredibly helpful and responsive, ensuring that all our questions were answered and that we felt supported every step of the way. If you're looking for a real estate agent who is both professional and genuinely cares about your needs, Thaís is the person to go to!
Experiência fantástica: Óptima experiência com a Clikalia, através da Cátia Ramalho! Super prestável e atenciosa com os clientes. Recomendo!
Experiência fantástica: Manifesto o meu agrado no excelente profissionalismo, simpatia e rapidez da Thais Sodre. Muito Obrigada!
Experiência fantástica: Tenho tido alguma interação regular com a Clickalia e principalmente com agente comercial Cátia Ramalho e até ao momento estou bastante satisfeito com todo os processos. A recomendar.
Experiência fantástica: Venho por este meio enaltecer o profissionalismo da consultora Thais Sodre desta agência que soube resolver o mais rápido possível uma questão pendente. Obrigada em meu nome e no da minha filha.
Experiência fantástica: A Thaís Sodré foi incrível e ajudou-me imenso. Sempre disponível e pronta a ajudar. No final acabei por não comprar com a Clikalia por isso não tenho comentários sobre o resto do processo.
Experiência fantástica: Gostei muito do Atendimento e rapidez de resposta ,um processo rápido e eficiente na venda de dois apartamentos. MUITO OBRIGADO SUSANA FELIX PELO EXCELENTE TRABALHO.
Experiência negativa: Venderam-me uma uma apartamento com problemas que não me foram reportados. Alteraram a planta original do apartamento sem o devido conhecimento do condomínio. Fecharam uma marquise do qual agora sofro com problemas de humidade. Após a minha denuncia dos problemas de construção responderam que eu não lhe conseguia comprovar que era um problema da construção e não assumiram a responsabilidade. Nao só não os recomendo mas já acionei um advogado para os colocar face à justiça.
Experiência fantástica: Atendimento e apartamento do jeito que queria. Processo rápido, descomplicado e tive apoio total da consultora Thais Sodré no processo.
Experiência negativa: NÃO FAZER NEGÓCIO COM A CLIKALIA Nas últimas semanas prestei-me a colaborar com CLIKALIA relativo um imóvel que me interessou bastante. Efetuei 4 visitas ao imóvel e tive 2 datas agendadas para assinatura do CPCV, posteriormente cancelado pela empresa. Toda a interação foi pouco profissional e de desconfiar. A postura demonstrada pelos membros representantes do departamento comercial, jurídico e de operações transmite pouca confiança, falta de ética e que operam sobre má fé. Estive nos escritórios da CLIKALIA onde falei com o departamento legal no dia 8 de dezembro. Reunião essa marcada com o fim de assinar o CPCV do imóvel em questão, anteriormente visitado 3 vezes. A reunião serviu para discutir o contrato e indicar pontos que eu, identificado como parte compradora, considerei fundamentais para assegurar a viabilidade do negócio, acabando por não assinar qualquer documento pois considerei importante contactar o condomínio e consultar o notário destacado. Deixando a assinatura do contrato para dia 11 de dezembro. Depois do condomínio contactado e do aval do notário, contactei a equipa da CLIKALIA mostrando-me pronto a discutir alguns dos pontos e assinar o contrato de promessa de compra e venda. Após variadas tentativas telefónicas, e-mail e mensagens só obtive uma resposta concreta perto das 19h que culpava problemas administrativos e que inviabilizavam a assinatura e o prosseguimento do negócio. A falta de comunicação vista nesse dia manteve-se no seguinte apesar do compromisso de novidades sobre o tema ou apenas o ponto de situação nessa mesma chamada telefónica. Na quarta feira, dia 13 de dezembro, recebi uma chamada que revelava a autorização da venda da casa e a garantia que estava tudo em conformidade para prosseguir com a assinatura do CPCV no dia 15 de dezembro pelas 10h, e respetiva escritura a 8 de janeiro, respeitado os timings necessários das duas partes. Contando com alguma solidez nas palavras do departamento de operações, surpreendeu-me que no dia seguinte recebo nova chamada a inviabilizar o negócio e que mais uma vez os problemas administrativos impedem o processo de venda e que os mesmos não me poderiam ser comunicados. A 15 de dezembro, regressei aos escritórios da CLIKALIA com o objetivo de ter uma conversa clara e transparente e procurar respostas imediatas que me tinham sido prometidas no dia anterior e que nunca chegaram, nomeadamente o ponto de situação sobre o poder ou não ser-me comunicado o motivo que impede o negócio e a indicação de um novo imóvel que me poderia interessar, em jeito compensatório. Tudo o que obtive da conversa com o departamento de operações foi a inflexibilidade que mostrou e o e a sua impotência em relação ao tema. Mais tarde por via externa vim a saber que tinham outro contrato em cima da mesa e que estariam prestes a assinar 2 CPCV ao mesmo tempo. Entre avaliações e acompanhamento de arquiteto, advogados e notário foi investido dinheiro. Em viagens a Lisboa frequentes, conversas com o porteiro do prédio, vizinhança e gestão do condomínio foi investido esforço e tempo. Comunicações de saída ao atual senhorio, cancelamento de outros processos com agencias imobiliárias representaram riscos e cancelamento de compromissos. Comunicações e negociações com bancos representaram 260 000€ disponíveis, afastados de aplicações e com perdas de juros. Tudo isto em função de um imóvel com uma proposta aceite pela CLIKALIA. Acrescento e renovo a ideia de que esta empresa é suspeita em qualquer tipo de interação. Desde capitais sociais de 1000€ a empresas paralelas de renovação até mails direcionados a administração que ainda hoje espero resposta. Inclusivamente negaram-se a acrescentar a cláusula sugerida por mim que implicava que a casa estava em conformidade legal com a câmara de Lisboa. Ora, se nem esta cláusula assinam já indica que algo está mal e fora dos conformes legais. Estarei ao dispor de todos os futuros interessados para detalhar mais a minha experiencia a fim de demover algum tipo de interesse de negócio com esta empresa.
Estimado Duarte,
Lamentamos pela sua experiência connosco.
Esta experiência não reflete o modo de trabalhar da Clikalia, onde priorizamos a excelência e a experiência dos nossos clientes. Iremos analisar a sua situação com todos os departamentos envolvidos. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
Muito obrigada,
Equipa Clikalia
Experiência negativa: Pouco profissionalismo e falta de transparência.
Experiência negativa: Mau serviço
Experiência negativa: Não fazer negócio com a Clickália Por onde começar a explicar a experiência de negócio com a clickalia? Encontrei um imóvel que me interessava e marquei uma visita com a comercial Cátia Ramalho e até correu bem, o imóvel agradou e prontamente demonstrei o meu interesse e falei sobre a possibilidade de fazer uma proposta e avançar com o processo. Foram feitas mais duas visitas ao imóvel, junto de um arquiteto e uma advogada para perceber se seria um bom investimento e então continuamos e fizemos a proposta pelo site - reserva no valor de 1000€ que foi aceite. A clickalia mostrou se inflexível a nível de negociação, valores e prazos entre CPCV e escritura e acabamos por aceitar a sua imposição. Depois de ter uma 1a data para o CPCV - ficamos a aguardar a confirmação da hora - e as 19h do dia combinado ligaram a dizer que não tinha sido possível, por erros administrativos. Dois dias depois tornam a ligar para remarcar o CPCV, desta vez já com a hora definida (e houve a necessidade de mudar prazos de escritura) - na véspera cancelam p CPCV, cortam o negócio e dizem que o imóvel não vai poder ser vendido no momento por problemas administrativos - em que o Paulo Martinho “jura” e dá-nos a sua palavra enquanto pessoa e não enquanto clickalia Acabamos a saber por outras vias que a Clickalia vendeu o imóvel a outra pessoa, sem nunca ter sido transparente e sem ter mencionado que havia outra pessoa em negociação de CPCV.
Estimado Martim,
Lamentamos pela sua experiência connosco.
Esta experiência não reflete o modo de trabalhar da Clikalia, onde priorizamos a excelência e a experiência dos nossos clientes.
Iremos analisar a sua situação com todos os departamentos envolvidos.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão.
Muito obrigada,
Equipa Clikalia
Experiência negativa: Falta de profissionalismo e compromisso ridículos.
Experiência fantástica: Profissionais, simpáticos e boa organização de trabalho.
Experiência fantástica: Ótimos profissionais, agilidade e compromisso sempre ! Em especial Cátia Ramalho !
Experiência positiva: A Cátia Ramalho mostrou um grande profissionalismo nos vários imóveis que fomos ver cumprindo sempre com excelência e brio todas as etapas dos processos!!!
Experiência fantástica: Fantastico atendimento e serviço super professional. Muito obrigado Thaís pelo professionalismo e escutar as necessidades do cliente.
Experiência fantástica: Fiz uma partilha de negócio com a Clikalia e todo o processo correu com bastante celeridade e prontidão. A consultora Cátia Ramalho foi o nosso contacto e foi sempre muito profissional e disponível.
Experiência fantástica: Sou consultora imobiliária e tenho trabalhado com a Clikalia, em parceria com a Cátia Ramalho e o meu feedback é bastante positivo, no que respeita à celeridade de todo o processo de compra de imóveis. Recomendo vivamente.
Experiência negativa: Insatisfação com pós venda Comprei um apartamento com a Clikalia em janeiro 2023. Em relação ao processo de compra, nada tenho a dizer, tudo correu de forma correta e rápida. Entretanto, com poucos meses a viver na casa, comecei a perceber alguns pontos mal feitos em relação à obra (pavimento da sala começou a ceder em relação ao rodapé, pavimento do quarto começou a se soltar do chão, etc..), que comecei a fotografar para enviar ao pós venda da empresa. Mas, no dia 22/07, após 5 meses apenas de uso da casa, na qual vivo sozinha, o móvel da casa de banho despencou da parede juntamente com o lavatório. Por sorte não estava no ambiente e após o susto percebi que ele havia se partido, e toda a estrutura (móvel e lavatório) eram presos à parede por apenas 2 parafusos comuns, ao invés de bucha química, que seria a opção segura para este tipo de instalação. Como era um sábado e o lavatório ficou pendurado à parede, comprei outro móvel (com 4 apoios), e chamei um instalador para refazer como devia ter sido feito na obra. Pedi então um ressarcimento dos valores gastos, já que considero sim um erro de obra, e esperava o mínimo de garantia da obra entregue. Veio um técnico da empresa, e depois de alguns dias enviaram email a dizer que "concluímos que que não existe qualquer erro de construção pelo que não será assumido qualquer reparação ou compensação monetária". Ou seja, internamente constataram que eles não tem responsabilidade nesse ocorrido. Não concordo e não acho que isso seja prestar um serviço de qualidade, que não acaba na venda do imóvel.
Olá, Gabriela,
Lamentamos pela sua experiência com a Clikalia.
Analisámos com seriedade o seu caso internamente e sabemos que a contactamos para lhe explicar da forma mais clara e simples possível, o porquê da nossa conclusão à situação exposta. Somos uma empresa transparente com uma grande equipa que trabalha diariamente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, acompanhando-os durante todo o processo e em tudo o que necessitem.
Ficamos à sua disposição.
Muito obrigada,
Equipa Clikalia
Experiência fantástica: Agradeço à Cátia Ramalho pela simpatia, disponibilidade e profissionalismo durante todo o processo do negócio que fechamos. Muito obrigada.
Experiência positiva: Clikalia has a different business model to the traditional estate agent. Traditional agents act on behalf of the seller, taking a commission from the sale of the property. In contrast, Clikalia buys and renovates properties and then sells them on. Theoretically by cutting out the middleman, the properties are cheaper and the sales process can be faster. Our experience was that the apartment we bought did offer a good deal in terms of location, price per square meter, quality of the apartment and the facilities offered. The process was also fast from initial offer to final deed. Our main issue with Clikalia is that they were very pushy and insisted on very fast timelines, whilst at the same time being very slow to react, or indeed not react at all to some of our emails and questions. This made the process extremely stressful as we felt we were being constantly hounded to sign the CPCV but without having done the full due diligence needed to sign with confidence. We were very happy to have our own lawyer involved in the process who pushed back when necessary and insisted on obtaining all the documents needed in order to sign the CPCV and the final deed. At every step of the process, we felt we were reacting much faster than Clikalia. For example we needed a mortgage in place before we would sign the CPCV. Clikalia offered to help saying they had excellent contacts in the industry. However by the time they actually got some initial offers together, we had already arranged a mortgage with one of the banks. We bought an apartment which had only undergone some minor renovations and basic refreshment/painting. Typically Clikalia sells apartments which have had more major renovation. As you will see in other reviews, sometimes the quality of the work that Clikalia does is not good. This was also our experience. They removed the bathtub and replaced it with a shower, which we thought was a good idea. However on closer inspection, when they removed the bathtub, they had made no attempt to replace the floor or wall tiles where the bathtub had been. Instead they simply put in an obviously second hand shower unit without doing the tiling or sealing up the edges of the shower against the wall. The job is so bad, that we are going to replace the shower. So it’s important if buying from Clikalia to do a very thorough inspection of the work done and maybe get a survey report before putting in an offer. Having said all of this, the sale went through without a hitch. The Clikalia staff were friendly and reasonably professional, although it seemed that communication between the departments was lacking. On a number of questions, we were told “oh that’s not my responsibility you need to speak to X”. For example we never got an answer on the simple question of who were the current suppliers of electricity, gas and water, despite the fact that the CPCV insisted we make the switch to our account in only two days. When we actually got possession of the flat we found that the gas wasn’t even connected and there was no meter installed. It is small things like this that make the difference between good and great service. We probably would work with Clikalia again but we would go in with lower expectations than we initially had of how it would be to work with this different kind of property business model.
Hello, Marco,
Thank you for your comment.
We have already reported your opinion internally, in order to improve our processes, internal communication and customer relationship.
Thank you very much for your trust!
Clikalia team.
Experiência fantástica: Entre a minha decisão e assinatura final, demorou um mês. Começando pela Thais S., a primeira impressão da empresa, foi impecável e muito simpática, o Cláudio com uma postura maravilhosa a avaliar a minha proposta, e também ao departamento jurídico, que agilizou as minhas solicitações, sempre criando uma verdadeira confiança. A todos agradeço.
Experiência positiva: Agradecer à Clikalia, em especial ao Sr Alexandre Sperandini, muito atencioso e sempre me apoiou no processo.
Experiência fantástica: Num negócio complexo e com muitos impasses, a equipa da Clikalia manteve sempre o profissionalismo. Um obrigado especial a Ana Domingos que durante quase 6 meses foi o meu contacto. Uma consultora fantástica! Manteve a calma e a palavra na maioria das vezes, teves os seus desabafos mas sempre de forma correcta. Sem dúvida a chave para o negócio ter chegado a bom porto.
Experiência fantástica: Foi uma experiência fantástica! Equipa profissional, eficiente e atenciosa. Agradeço em particular à Cátia Ramalho, pelo seu profissionalismo e atenção em todo o processo de venda do meu imóvel. Muito obrigada! Recomendo vivamente a Clikalia
Olá Sónia!
Queremos agradecer a tua opinião positiva e que partilhes connosco a boa experiência que tiveste com a Catia. Trabalhamos dia-a-dia para continuar a oferecer o melhor aos nossos clientes! Ficamos à tua disposição para o que for necessário.
Cumprimentos.
Experiência fantástica: Obrigado Catia. Pela proactividade, simpatia, disponibilidade em ajudar . Bem haja. Desejo dos maiores sucessos profissionais.
Olá!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência negativa: Eu estava prestes a fazer uma oferta por um apartamento vendido pela Clickalia. Eles me disseram que a reforma era de alta qualidade, mas fiquei um pouco cética na minha primeira visita. Voltei com um especialista que confirmou que eles usaram apenas os materiais mais baratos e algumas normas não foram respeitadas nas áreas de cozinha e banheiro, quando confrontei a Clikalia eles continuaram mentindo sobre isso. Tenha muito cuidado se pensar em comprar um apartamento com essa empresa
Boa tarde, Dalila Duarte,
O seu contacto não consta na nossa base de dados, pelo que não entendemos o seu comentário.
Para qualquer questão estamos à sua disposição através dos contactos
W clikalia.com/pt
E [email protected]
Obrigada,
Equipa Clikalia
Experiência negativa: I bought a flat off plan in Lisbon with Clikalia. The day of the signing I visited it and it was not completed. I allowed them one more week to finish it. (although I could have been difficult with them and left with double my deposit since they didn't meet the deadline). One week later, they finally completed the flat. The finishing was very poor, the floor was uneven and there was also other issues. Since these things were not clearly mentioned in the contract, I decided to move on and start new renovation at my own expense. However, after starting the new renovation, we discovered new problems that had been hidden: - Electricity was very poorly done and not respecting any norm of security (see picture) - Water damages in some parts (they were also renovating the apartment above) - Windows were not replaced with the model in the contract (double glazing PVC) - Floor and wardrobes: they intended to even them with random peaces of wood Since Clikalia seemed to be a reputable company, I first tried to negotiate with them. They sent a technician to assess the damages but said that they wouldn't do anything since I already started the new renovations. That's an interesting argument considering I wouldn't have noticed any of these things without making new renovations. Unfortunately, the only option will be to start legal actions with Clikalia. Be very careful if you need to buy a flat with them, ensure everything is written precisely in the contract and don't sign anything before you have verified that all is matching.
Experiência fantástica: Fui atendido pelo Sr Alexandre Sperandini, muito atencioso e experiente. Elucidou todas minhas duvidas e mostrou o apartamento em detalhes indicando as possibilidades para poder adquirir o imóvel em questão.
Olá José Fernando!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência negativa: Very unpleasant experience I reserved a unit and paid a deposit, as I was wrongly misguided I requested to visit the apartment after the renovation was complete, but they didn't respond to my messages Then I was informed by my lawyer, who was negotiating the contract terms, that the apartment is no longer available I requested my deposit back, and they denied again my right to claim
Experiência fantástica: Excelente! Pessoas simpáticas e muito prestáveis! Recomendo
Olá Inês Isabel!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Thais was very helpful and informative for my apartment viewing. She gave me the time to ask questions and gave detailed answers which will inform my decision to proceed.
Hi, Eoghan!
We want to thank you for your positive feedback and we appreciate you sharing with us the good experience you had with Thais. We keep working every day to offer the best to our customers! We remain at your disposal for anything you need.
Have a great day!
Experiência fantástica: Hi! I chose Clikalia because as a foreigner I was looking for an apartment ready-to-move. It was easy to schedule the visits even from Canada, the staff is really nice and Thais Sodre was taking care about me. She was always in contact, came on time, showed me the apartments and provided me with all the requested information. I highly recommend Clikalia. Thank you for your job!
Hi, Valeriya! Thank you very much for your comment and review.
We want to thank you for your positive feedback and we appreciate you sharing with us the good experience you had with us and especially with Thais. We keep working every day to offer the best to our customers! We remain at your disposal for anything you need.
Have a great day!
Experiência fantástica: Parabéns ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 10 Estrelas Quero agradecer em especial á Cátia Ramalho, pelo excelente trabalho. Graças a ela realizei um sonho. São uma equipe muito profissional, de grande simpatia, e com uma rapidez em todo o processo. Obrigada
Olá Sandra!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a Cátia e a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Profissionalismo, simpatia e rapidez. Foi um gosto trabalhar com a Ana Domingos e com a equipa Clikalia.! Muito Obrigada!
Olá Patricia Alexandra!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Excelente profissionalismo e disponibilidade em todo o processo. Um especial agradecimento ao Daniel e à Barbara.
Olá João!
Muito obrigado pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Destaco o profissionalismo e a simpatia durante a visita da Ana Domingos ao nosso imóvel. 5* !
Olá Jorge!
Muito obrigado pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a Ana e a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Empresa com espírito jovem e a dar provas no mercado com profissionais acessíveis e proativos como a Ana Domingos. Obrigada por tudo.
Olá Cátia!
Queremos agradecer a tua opinião positiva e que partilhes connosco a boa experiência que tiveste com a Ana. Trabalhamos dia-a-dia para continuar a oferecer o melhor aos nossos clientes! Ficamos à tua disposição para o que for necessário.
Cumprimentos.
Experiência fantástica: Processo bastante rápido e eficaz! Muita transparência! Obrigado especial para a Ana Domingos que tudo fez para nos ajudar.
Olá Ana!
Queremos agradecer a tua opinião positiva e que partilhes connosco a boa experiência que tiveram com a Ana. Trabalhamos dia-a-dia para continuar a oferecer o melhor aos nossos clientes! Ficamos à vossa disposição para o que for necessário.
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Identifiquei-me muito com a forma de trabalhar da Clikalia. Honesta, transparente, pro-digital, criativa e profissional. Parabéns e votos de muito sucesso em Portugal!
Olá Joana!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Excelentes profissionais. Todo o processo foi realizado de uma forma rápida, transparente e eficiente. Excelente trabalho de todos os profissionais intervenientes, Cláudio Martins, Dr. Daniel Franco e Pilar Olaso. Parabéns.
Olá Carlos!
Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência com a #EquipaClikalia tenha sido positiva, continuaremos a trabalhar para melhorar a nossa experiência com o cliente. Agradecemos a confiança em nós!
Os melhores cumprimentos.
Experiência fantástica: Vendemos a nossa casa em tempo record! Todo o processo foi realizado de forma simples, rápida e eficiente. De destacar a simpatia e profissionalismo dos intervenientes (Cláudio e Daniel).
Olá Diogo!
Queremos agradecer a tua opinião positiva e que partilhes connosco a boa experiência que tiveram com o Cláudio e o Daniel. Trabalhamos dia-a-dia para continuar a oferecer o melhor aos nossos clientes! Ficamos à vossa disposição para o que for necessário.
Cumprimentos.
Experiência fantástica: Recomendo , a Pilar e o Daniel são excelentes profissionais e que nos transmitem uma relação de confiança . Vamos voltar. Obrigado
Olá João,
Muito obrigada por enviar-nos o teu comentário e valoração. Ficamos muito felizes por saber que a tua experiência foi positiva! Tanto os nossos colegas como toda a #EquipaClikalia, ficamos à vossa disposição para o que for necessário.
Cumprimentos.
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