Chave Nova - Mediação Imobiliaria, Lda.

Experiência negativa: A sua política de spam absoluto em sites como o idealista é nojenta e dificulta ativamente a procura de casa. Têm literalmente o mesmo anúncio, com a mesma descrição e fotos publicado 15 vezes pelos perfis de diversas agências e agentes individuais, repetido pelo número de imóveis que têm. É um absoluto suplício andar pelo idealista ou abrir o e-mail porque quando a chave nova recebe 1 imóvel nós recebemos 15 e-mails a dizer que existe um imóvel novo. Tenham noção do ridículo.

Experiência negativa: CHAVE NOVA - SANTA MARIA DA FEIRA Em janeiro de 2025 entrei em contacto com a agência Chave Nova por causa de um imóvel anunciado no Idealista. Segundo os envolvidos, a casa teria toda a documentação em ordem, faltando apenas o certificado energético. Fizemos proposta, que foi aceite a 5 de março de 2025. O Manuel Silva, diretor comercial da agência, escreveu-me (cito): “Estão a ser tomadas as diligências necessárias para que o prédio seja efetivamente registado, responsabilidade da parte vendedora'' Perante esta informação, optei por aguardar, uma vez que em momento algum foi dito que não era possível avançar com o processo. O problema nunca foi a demora, mas sim a falta de sinceridade e frontalidade, que infelizmente marcou todo o processo. A Diana Vilar, comercial que me acompanhou, garantiu-me repetidamente que o processo estava a ser tratado. Durante um ano inteiro, pedi atualizações e a resposta foi sempre a mesma: “estamos a tratar”. No entanto, o que se seguiu foi uma sucessão de desculpas e informações falsas: primeiro, os CTT teriam demorado um mês a entregar uma carta; depois, o proprietário teria ido de férias em agosto sem assinar documentos; mais tarde, foi o diretor comercial que estava de férias. Ou seja, um ano inteiro de adiamentos, mentiras e falta total de profissionalismo e educação. Estamos agora em janeiro de 2026 e não houve qualquer contacto, explicação ou pedido de desculpas por parte da agência. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações e, da minha parte, sempre que alguém me perguntar se conheço o trabalho da Chave Nova, a resposta será simples e honesta: não recomendo, não trabalhem com esta agência, pois demonstram zero respeito pelo tempo e pela vida das pessoas. Toda esta situação teria sido evitada com algo muito simples: verdade. Bastava terem dito desde o início que não existiam condições para vender o imóvel, pois afinal a documentação não existia. Continuarei a alertar outras pessoas para evitarem estes “profissionais”. Quem trabalha com o público tem de ser responsável, transparente e humano — qualidades que, infelizmente, não encontrei aqui. Cumprimentos, Catarina Névoa

Experiência fantástica: Excelentes Profissionais.

Experiência negativa: Constantes emails para colocar um investimento que tenho para venda. Se eu quiser vender, eu sei procurar uma agência. Se não respondo aos emails é porque não tenho interesse e é escusado continuarem diferentes pessoas desta agência a enviar. Parem com esse assédio!!!

Experiência negativa: * aproveitamento integral do trabalho de 3os; * plágio de texto de outro anúncio; * mau acompanhamento de leads, ao ponto de não explorarem potenciais compradores e melhores oportunidades de negócio para o seu cliente; * má revisão e incorreta redação de CPCV, assinado com data anterior ao fato, com todas as condicionantes que tal pode trazer para a venda. Ou seja, mau serviço e chica-espertice, concretização de tudo o que de mau é percecionado num serviço de mediação.

Experiência fantástica: Foi a melhor experiência com imobiliárias que já tive. A consultora Manuela foi fantástica e incansável no acompanhamento, sempre disponível. No que diz respeito a questão mais burocracia o Emanuel também sempre disponível, incansável e acima de tudo proativo, no que diz respeito à obtenção da documentação necessária. Quando contratamos uma agência imobiliária, o objetivo é estar descansado na obtenção da habitação, tendo apenas o árduo trabalho de escolher. Está agência eleva este conceito a uma experiência de alta qualidade e profissionalismo inigualável. Muito obrigado pela dedicação.

Experiência fantástica: Atendimento profissional e confiável. Recomendo

Experiência negativa: Não recomendo

Experiência fantástica: Atendimento impecável.....

Experiência fantástica:

Experiência negativa: Péssima imobiliária! Uma tal vendedora Carolina Silva tem completa falta de profissionalismo. Combina as coisas e depois ignora as pessoas. Não tem qualquer palavra e não tem formação moral. De fugir!

Experiência positiva: Imobiliária de referência

Experiência fantástica: Excelente atendimento!

Experiência positiva: Os consultores respondem rápido às perguntas e são atenciosos.

Experiência fantástica: Muito bom excelentes profissionais e sempre dispostos a ajudar recomendado

Experiência fantástica: Recomendável, empresa de referência na sua área de atuação.

Experiência fantástica: Super profissionais. Uma agradável experiência.

Experiência negativa: Agência péssima, não irei voltar a repetir. Fui enganada por uma das senhoras da agência e até á data de hoje ainda não me devolveram um sinal de 1000€ (que não existe contrato assinado de compra e venda por isso tenhem de devolver), andam sempre a empurrar uns para os outros e já lá vão cinco meses..

Experiência fantástica: Agentes bons

Experiência negativa: Comprei um apartamento recentemente por essa agência em vila nova de Gaia vi a casa e adorei no dia seguinte há inscrição e já com a chave na minha mão vou há casa e reparo que me falta uma porta no quarto e mais umas marcas do qual não tinha quando a fui ver pela primeira vez depois(deram desculpas) de falar com o indivíduo com o nome de Emanuel Ferreira ele disse que me deixava a casa a 100% pronta . Já estou na casa há 3meses já nem me atendem o telemóvel. São enganadores depois de darem a chave já não querem mais saber de nada ☹ Aconselho a não comprarem nessa agência

Experiência fantástica: Muito bem atendido

Experiência negativa: Pedi informações para a compra de um escritório varias vezes, diziam sempre que me iam facultar o mais rapidamente possível. Acabaram por não facultar nada e depois retiraram por completo o anuncio! Falta de profissionalismo para além de ENGANADOR! NÃO CONFIAR!

Experiência fantástica: Atendimento bom.

Experiência positiva: Boas oportunidades

Experiência negativa: A simpatia nao faz a venda penso que não seja muito difícil dizer ao cliente que para o valor que deseja não teem imóveis aos invés disso sao saturantes ao ponto de mandarem imóveis de valores muito acima do valor pedido e depois dizem que são 100% financiados nao intendem português ou nao querem entender.

Experiência negativa: Muito simpáticos, mas pouco eficientes.